FAQ
Où nos Oursons créations sont-ils confectionnés ?
Nos douceurs et créations craquantes sont confectionnées de manière artisanale dans un atelier en plein cœur de Paris.
Pouvons-nous personnaliser une commande ? Ou réaliser une commande spéciale ?
Vous avez la possibilité d’ajouter une carte avec un message personnalisé, celle-ci vous est offerte à la fin de votre commande.
Si vous souhaitez réaliser une commande importante pour un événement particulier ou pour réaliser vos cadeaux d’entreprise, n’hésitez pas à nous écrire à : contact@lesoursonsdemanon.com
Quelle est la composition de nos Oursons Créations ?
Les Oursons de Manon sont des recettes naturelles, sans additif, conservateur et arôme artificiel. Parmi les ingrédients de composition: Chocolat noir (70%), Chocolat lait (40%), sucre, sucre inverti, gélatine de poisson, fruits à coques, purée de fruits et pectine
Quels allergènes sont présents dans nos produits ?
Des traces de fruits à coque sont présentes dans l’une des Créations à base de Praliné noisettes.
En quoi notre emballage est-il éco-responsable ?
Notre emballages “cacao” est fabriqué à partir d’un papier recyclable qui est composé à 40% de résidus de cabosses de cacao. Il est fabriqué en France.
Quels sont les tailles de coffrets disponibles pour le moment ?
Il y a aujourd’hui deux formats de coffrets disponibles, le petit format, celui de 12 Oursons et le grand coffret, celui de 24 Oursons.
Chaque Oursons créations pèse environ 15 grammes, et se déguste en moyenne en deux à trois bouchées.
Comment et combien de temps puis-je conserver mes Oursons?
Nos Oursons créations se conservent à température ambiante, dans un endroit sec et de préférence dans leur coffret éco-responsable fermé.
Les Oursons Créations se conservent jusqu’à une quinzaine de jours après réception.
Quels sont les modes, délais et frais de livraison possibles ?
La livraison est offerte à partir de 70€ d’achat en France Métropolitaine uniquement.
Il existe pour le moment 2 modes de livraison :
Colissimo, dans toute la France, en 48h directement dans ta boîte aux lettres à partir de 6 euros.
Click & Collect gratuit à l’Atelier et sur rendez-vous, à Paris 18ème; les indications exactes seront communiquées lors de la commande via ce mode de livraison.
Quels sont les moyens de paiement ?
Les commandes en ligne peuvent être réglées via Carte bancaire (CB, Mastercard, Visa) et Paypal.
Est-il possible pour vous de suivre l’état de votre commande ?
Vous recevrez un email de confirmation avec un lien pour suivre votre commande.
Votre colis est en retard, endommagé ou perdu : que devez-vous faire ?
Écrivez-nous à cette adresse: contact@lesoursonsdemanon.com et nous nous occuperons de tout !
